Atención al cliente en centros deportivos

110,00

En el curso online de Atención al cliente en Centros Deportivos ponemos a tu alcance la formación, actitud y competencias claves para comunicar y conectar con tus alumnos. Tanto si trabajas en una gran instalación deportiva como si ofreces servicios de entrenamiento personal o desarrollas tu actividad en centros boutique, esta formación online es importante para ti.

NOTA:

Si quieres más información acerca de este curso o quieres fraccionar el pago, contacta con nuestros asesores de estudios a: info@eshi.es

O a través del teléfono: 605 82 35 47  ¡Respondemos a Whatsapp!

OBSERVACIONES:

  • Accede a la bolsa de trabajo de todas las empresas con las que colaboramos.
  • Podrás participar en tutorías online personalizadas
  • Tendrás acceso de por vida a la actualización de nuevos contenidos, videos tutoriales y contacto con tu profesorado.
  • Además, todas las ventajas de nuestra comunidad Alumni: acceso a eventos especiales, formaciones complementarias gratuitas y descuentos adicionales en nuestra red de partners y colaboradores.

 

PROFESOR:

Dani Serrano

 

INTRODUCCIÓN:

Formamos parte de un sector en el que cada día crece la competencia. ¿Cómo destacarse sobre los demás? ¿Cómo captar y retener a los clientes para que elijan tu instalación deportiva por delante de cualquier otra? No solo los servicios y clases que ofreces son importantes. El trato personal marca la diferencia. Conviértete en un experto de la atención al cliente gracias a nuestra formación online.

Desde casa, a tu ritmo y cuando quieras. Accede a materiales elaborados por los mejores expertos de la atención al cliente en el sector del fitness.

Formación, actitud y competencias son las tres claves que necesitas para comunicar y conectar con tus alumnos.


¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?

Tanto si trabajas en una gran instalación deportiva como si ofreces servicios de entrenamiento personal o desarrollas tu actividad en centros boutique.

  • Cualquier persona que necesite mejorar sus habilidades y conocimientos en la atención al cliente.

  • Mandos intermedios y directivos responsables de departamentos de atención al cliente
  • Personal de recepción, técnico o mantenimiento.

OBJETIVOS:

  • Gestionar la atención al cliente durante todo su “viaje” por nuestra instalación.
  • Conocer los estilos de comunicación de cada persona y como poder atender a cada perfil.
  • Qué debemos entender por atención al cliente.
  • Conocer la importancia de nuestra imagen, nuestro impacto en los demás.
  • Disponer de recursos para la mejor actitud interpersonal
  • Conocer las bases de la atención al cliente en la recepción.
  • Conocer las bases de la atención al cliente en las áreas técnicas.
  • Conocer los errores más comunes en la atención al cliente.
  • Ser experto en la comunicación con las personas.

 
CONTENIDOS

  • La atención al cliente en cada departamento: recepción y departamentos técnicos.
  • DISC: cuáles son los estilos de comunicación de cada persona y como poder atender a cada perfil.
  • ¿Qué es atención al cliente?
  • Puntos a tener en cuenta en la atención al cliente en la recepción.
  • Puntos a tener en cuenta en la atención al cliente en las áreas técnicas.
  • Errores más comunes en la atención al cliente.
  • La importancia de ser experto en personas.

METODOLOGÍA

  • El curso Atención al cliente en Centros Deportivos se desarrolla de forma online a través de nuestro Campus Virtual.
  • A través de él podrás contactar con tu tutor para resolver tus dudas y participar en las tutorías.
  • Recibirás diferentes autoevaluaciones a lo largo del curso para que puedas valorar tu comprensión y progresos.
  • Al final del curso, deberás entregar un trabajo para demostrar los conocimientos adquiridos y recibir tu certificado ESHI.

FORMACIÓN BONIFICABLE, consúltanos

Esta es una formación continuada que no habilita por si sola el ejercicio de las profesiones del deporte reguladas por ley en aquellas comunidades autónomas que disponen de dicha norma.